Libro de Reclamaciones 1. Identificación del consumidor reclamante Nombre completo * Tipo de documento * DNI Carné de extranjería Pasaporte RUC Número de documento * Domicilio * Teléfono Correo electrónico * 2. Identificación del bien o servicio Tipo * Reclamo (disconformidad relacionada a los productos o servicios) Queja (disconformidad no relacionada a los productos o servicios, ej.: mala atención) Bien o servicio contratado * Monto reclamado (S/) Número de pedido 3. Detalle de la reclamación Detalle * Pedido concreto del consumidor * De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), el proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 30 días calendario. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Enviar reclamación
